Políticas de Envío

KARE Ecuador realiza los envíos a través de una empresa tercera a la dirección que desees en un plazo de 3 a 6 días hábiles, brindándote cobertura a nivel nacional en Ecuador.

Plazos de entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada durante el checkout, a cualquier persona responsable y mayor de edad presente en el domicilio en el momento de la entrega.

El tiempo de envío es de 3 días laborales, y la entrega dependerá de la dirección proporcionada.

El plazo de entrega comenzará después de la confirmación de la compra. Para pagos con tarjeta de crédito, se debe aprobar la transacción según el análisis de los datos, lo cual puede demorar un día hábil.

Si la compra se confirma antes de las 2 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día de la compra, y el tiempo de entrega se cuenta a partir de ese día.

Si la compra se confirma después de las 2 p.m., el tiempo de entrega se cuenta a partir del siguiente día hábil después de la confirmación.

Para compras realizadas en sábado, domingo o feriado, el tiempo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día hábil después de la confirmación de la compra.

Si al recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, notifícalo a servicioalcliente@kare-ecuador.com.

Política de Cambios y Devoluciones

KARE Ecuador ofrece un plazo de devolución de 3 días hábiles a partir de la fecha en que la empresa de transporte entrega tu pedido en la dirección indicada, siempre y cuando el producto no tenga descuento. Los productos comprados con descuento o durante ofertas son considerados como venta final.

Es necesario notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente sobre la devolución antes de que transcurran los 3 días hábiles desde la entrega, a través del correo servicioalcliente@kare-ecuador.com.

Para la devolución, puedes elegir entre las siguientes opciones: cambiar el producto sujeto a disponibilidad en el inventario o recibir una nota de crédito para realizar cambios por productos de igual o mayor valor al original.

El producto debe devolverse en óptimas condiciones, sin evidencia de manipulación ni ningún otro inconveniente.

Una vez recibido el producto en el showroom indicado por Servicio al Cliente, verificaremos sus condiciones. Posteriormente, te enviaremos un nuevo producto o proporcionaremos una nota de crédito según corresponda.

Política de Privacidad

Estimado Cliente:

Recolectamos información personal de nuestros clientes con fines promocionales exclusivos. Los medios de contacto, previa autorización, son correo electrónico, SMS y WhatsApp. La información se obtiene a través de rifas, concursos en tiendas, registro en la página web, registro en el punto de venta y actividades en redes sociales con seguidores de la marca.

Las comunicaciones a los clientes incluirán correos electrónicos de bienvenida a la base de datos de newsletter con información del producto, mensajes de cumpleaños, detalles sobre eventos especiales y promociones, mensajes en fechas destacadas y otros relacionados con información de producto o promoción.

La información de los clientes no se utilizará para ningún fin diferente al mencionado anteriormente y será de uso exclusivo nuestro.

Todos los correos electrónicos incluirán la opción de desafiliación, permitiendo al cliente renunciar a recibir información futura por este medio. La desafiliación de otros canales debe realizarse a través de nuestros canales de atención al cliente.